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PPT淘宝大学_网店运营专才_第1章_电子商务与网络零售概述1

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第1章 电子商务与网络零售概述

1.1 电子商务简介

本章大纲
1.1 电子商务简介

1.2 网络零售概论

本节纲要
前言 1.1.1 什么是电子商务 1.1.2 电子商务的特点和运用 1.1.3 电子商务的主要表现形式 1.1.4 电子商务的发展趋势 1.1.5 浅析网上的就业形式

1.1 电子商务简介——前言

卓越网

当当网

B2C的先行者*送焊拍畹钠占埃嘌舜蠹业耐*惯。

1.1 电子商务简介——前言

诚信

支付

物流
诚信、支付和物流是电子商务的三大瓶颈

1.1 电子商务简介——前言 C2C 产业链 资金流 资金流

第三方 支付*台

卖 家

信息流
登录、发布产品、 议价、处理定单
购物网站

信息流
浏览、议价、下定单 买家

物流
物流公司

物流

1.1 电子商务简介——前言 B2C 产业链 资金流 资金流
货到付款为主

商 家

信息流
购物网站

信息流
浏览、下定单 买家

物流

物流
三种主要的物流方式

1.1 电子商务简介——前言 美国式 电子商务 中国式 电子商务

电子商务技术

电子商务技术

商务需求

对商业的推动 工具技术完善

商务需求

1.1.1 什么是电子商务——电子商务概念模型

EC 实体
信息流、商流 资金流、物流

贸易活动

电子商务

【电子商务概念模型】

?1.1.1 什么是电子商务——广义和狭义的电子商务

电子商务:电子商务即商务,网络即生活

广义:使用各种电子工具从事商务或活动。 狭义:主要利用互联网从事商务或活动。

1.1.1 什么是电子商务——浅层次的电子商务

浅层次的电子商务只是通过使用电子工具来完成贸易活动 的部分流程和环节,比如: 1.在网页上发布电子商情。 2.采用电子方式取代纸质凭据来做生意的电子贸易。 3.通过电子邮件和电子数据交换来明确合作方之间责权利 关系的电子合同等等。

?1.1.1 什么是电子商务——深层次的电子商务

信息流

商 流

资金流

物 流

寻找客户

在线洽谈

下单购买

支付收款

在线发货

电子报关

电子纳税

1.1.1 什么是电子商务——深层次的电子商务

买家接受 到商品信息

进店挑选商品

比较、咨询

下单/支付

物流配送 及收货评价

客户管理 和关系维护

1.1.2 电子商务的特点和运用

产 品寻 找 服、 务发 信现 息 /

各 种 信 息 比 较

洽 谈

订 购

付 款

物 流 配 送

商 品 验 收

服 务消 和费 支者 持

【电子商务的一般流程】

1.1.2 电子商务的特点和运用

降低成本,提高效率
没有时间和地域的限制 公*享用信息资源 减少了交易的中间环节 增强了买卖双方之间的互动性 快捷的信息传递速度

1.1.3 电子商务的主要表现形式

B2B (商家对商家)
企业与企业乊间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。

B2C (商家对个人) C2C (个人对个人)

企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店。

用户对用户的模式,C2C商务*台就是通过为买卖双斱提供一个 在线交易*台,使卖斱可以主动提供商品上网拍卖,而买斱可以 自行选择商品进行竞价。

1.1.3 电子商务的主要表现形式——B2C的类型 1、综合商城:如淘宝商城

2、丏一整合型:如赛V网
3、百货商店:如亚马逊、当当网、卓越网等 4、垂直网店:如麦考林、红孩子、京东商城等 5、复合品牌店:如李宁、佐丹奴、百丽等 6、轻型品牌店:如PPG、梦芭莎等 7、服务型网店:如易美、亦得代购 8、导购引擎型:如爱比网

1.1.4 电子商务的发展趋势

1.1.4 电子商务的发展趋势——各国电子商务发展概要 美国 2009
总额:1560亿美元 人口:3亿 人均:520美元

英国 2012
总额:700亿美元 人口:6000万 人均:1160美元

韩国 2009
总额: 折1000亿人民币 人口:4800万 人均:2083元人民币

中国台湾 2009
总额:折648亿元人民币 人口:2300万 人均:2817元人民币

1.1.4 电子商务的发展趋势——我国电子商务发展分析

1.1.4 电子商务的发展趋势——我国电子商务发展分析

1.1.4 电子商务的发展趋势——我国电子商务发展分析 中国 2008
总额:1281亿人民币 人口:13亿 人均:98元人民币

中国 2009
总额: 2388亿人民币 人口: 13亿 人均:183人民币

中国电子商务还有100倍以上的发展空间

1.1.4 电子商务的发展趋势——新网民需求金字塔
自我 实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 购物 看网页 网络游戏

聊天

马斯洛的人类需求金字塔

新网民上网需求金字塔

1.1.4 电子商务的发展趋势——三种模式的汇合发展

未来,谁将一统天下?B2B?C2C?还是B2C?

1.1.5 浅析网上的就业形式——中小企业迅速成长

电子商务企业化——最具成长性的新兴企业

1.1.5 浅析网上的就业形式——传统企业入驻淘宝商城

企业电子商务化——推动传统产业转型升级

1.1.5 浅析网上的就业形式——网商人才缺口的现状

人才需求在网商的所有需求中位居首位

1.1.5 浅析网上的就业形式——招人难和就业难的原因

人才总量不足
人才结构不合理

实践环节和企业需求脱节

1.1.5 浅析网上的就业形式——招人难和就业难的原因

1.1.5 浅析网上的就业形式——网店人才的就业市场

柠檬绿茶

心蓝t逋O

义之卖家

西安卖家

1.1.5 浅析网上的就业形式——网店人才的就业市场

三叶草杂货铺

1.1.5 浅析网上的就业形式——网店人才的就业市场

1.1.5 浅析网上的就业形式——网店人才的就业市场

1.1 电子商务简介——小结·本节知识点 1、电子商务的三个瓶颈

2、了解电子商务的概念
3、广义和狭义电子商务、浅层次和深层次电子商务 4、电子商务的一般流程 5、电子商务的特点和主要表现形式 6、我国电子商务的发展阶段和新网民上网需求 7、电子商务的人才缺口和就业难的原因 8、网商的人才需求及就业市场

谢 谢!




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